Ścieżka nawigacyjna

  • Procedura reklamacyjna

Treść strony

 

 

PROCEDURA REKLAMACYJNA

 

1. Odbiorcy usług oraz podmioty ubiegające się o przyłączenie do sieci mają prawo wnoszenia do Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością reklamacji dotyczących świadczonych przez Spółkę usług.

2. Zgłoszenia reklamacyjne powinny zawierać:

a) imię i nazwisko albo oznaczenie podmiotu zgłaszającego reklamację,

b) przedmiot reklamacji,

c) uzasadnienie,

d) informacje, co do możliwości kontaktu z podmiotem zgłaszającym reklamację

(nr telefonu, adres korespondencyjny, adres e-mail).

3.   Zgłoszenia reklamacyjne powinny mieć formę pisemną i powinny być złożone:

a) w formie korespondencyjnej na adres:

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Sp. z o.o.

ul. gen. W. Sikorskiego 14, 16-400 Suwałki

b) formie zgłoszenia na adres e-mail: sekretariat@pwik.suwalki.pl

c) osobiście w Biurze Obsługi Klienta (stanowisko 3 i 4) w siedzibie Spółki

 przy ul. gen. W. Sikorskiego 14 w Suwałkach.

4. Spółka powiadomi zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji i sposobie rozstrzygania ewentualnych spraw spornych w terminie 30 dni od daty jej  wpływu.

5. W przypadkach odmowy zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków lub odcięcia dostawy wody, zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego lub odmowy przyłączenia do sieci nieruchomości osobie ubiegającej się  o przyłączenie nieruchomości do sieci, Wnioskodawcy przysługuje prawo do złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu przez Dyrektora Regionalnego Zarządu Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie w Białymstoku, ul. Branickiego 17A, 15-085 Białystok.

Metryka

  • autor lub odpowiedzialny za treść: Prezes Zarządu - Leszek Andrulewicz
    data wytworzenia: 2020-06-15
  • opublikował: Justyna Kramkowska
    data publikacji: 2020-06-16 13:43
  • zmodyfikował: Justyna Kramkowska
    ostatnia modyfikacja: 2020-06-19 11:53

Rejestr zmian

  • zmieniono 2020-06-16 14:41 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-16 14:45 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-16 14:46 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-16 14:55 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-19 11:46 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-19 11:49 przez Justyna Kramkowska: poprawa punktacji
  • zmieniono 2020-06-19 11:51 przez Justyna Kramkowska: poprawa punktacji
  • zmieniono 2020-06-19 11:52 przez Justyna Kramkowska
  • zmieniono 2020-06-19 11:53 przez Justyna Kramkowska

« wstecz

Metryka strony

Ilość odwiedzin obecnej strony: 203
Ostatnia aktualizacja obecnej strony: 2020-06-19 11:53

Odnośniki

Fotokod z linkiem do niniejszej strony

Fotokod

Wyszukiwarka

Wyszukiwarka
-- miejsce przeszukiwania

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. gen. W. Sikorskiego 14
16 - 400 Suwałki

Dane kontaktowe

Pogotowie Wodociągowe: 567 27 00

Centrala:
tel. (+48 87) 567 60 53

Sekretariat:
tel. (+48 87) 567 50 22
fax (+48 87) 567 60 53 wew. 38

(więcej danych kontaktowych)

Odnośniki

Metryka strony BIP

Licznik odwiedzin strony BIP: 546652
Ostatnia aktualizacja strony BIP: 2020-06-19 11:53

Stopka strony